A tizenhét kérdést tartalmazó ívet — kor, nem, végzettség, anyanyelv stb. figyelembevételével — reprezentatív lakossági minta szerint 648 személy töltötte ki, és a válaszolók 72,7 százaléka véli úgy, a megyeszékhely tisztaságáért a cég és a lakosság egyaránt felelős. Ennek tudatosítását még többen (74,88%) a neveléstől várják el, és a hulladékgazdálkodásban a legtájékozottabbak valóban a fiatalok és a vezető tisztségben levők, a legkevésbé azok a háziasszonyok és a nyugdíjasok. A témáról legtöbben a sajtóból értesülnek, de jócskán vannak még hiányosságok, a veszélyes hulladékokat (szárazelemeket, vegyszereket, gyógyszereket) alig 10 százalék gyűjti, igaz, hogy az akkumulátorokon és fáradtolajon kívül egyetlen konténer van erre a célra a vállalat Ág utcai székháza mellett. A Tega tizenkét szolgáltatását viszonylagos elégedettség övezi: a téli hómentesítés és nyári locsolás, portalanítás mellett csak a lomtalanítás kapott átmenő jegynél kisebbet, igaz, a felmérés éppen ez utóbbi előtt készült, és csak minden tizedik személy tesz panaszt. A legnagyobb jegyet az alkalmazottak magatartására osztották ki a megkérdezettek, ezt Tóth-Birtan Csaba igazgató sikerként könyveli el, mert minden egyebet a pénz szűkössége befolyásol, e téren viszont a cégvezetés munkája érezhető. Az is a bizalom jeleként értékelhető, hogy a megkérdezettek többsége (56,6%) hajlandó lenne akár fizetni is a tömbház környékének karbantartásáért, lehetőleg a közköltséggel egyszerre (32,9 százalék pedig már a meglévő állapotokkal is elégedett); a távlatokat illetően véleménye szerint a privatizáció lenne a megoldás, hiszen saját tőkéből nem tudnak kielégítő fejlesztést felmutatni. A felmérést egy év múlva megismétlik, akkor remélhetőleg érzékelhető lesz a különbség, hiszen több, gyermekeket és fiatalokat mozgósító tevékenységet szerveztek, játszóházak, rajz- és fotóversenyek, iskolai felvilágosítás próbál környezetbarát szemléletet meghonosítani Háromszéken.