Az előadó szerint minden működő szervezetben ajánlott bevezetni egy, a működés minőségét biztosító, irányító és ellenőrző rendszert, az EU-ban a közigazgatásban az úgynevezett CAF-rendszer ajánlott. Ám minden rendszer csakis egy jó ,,szamárvezető", annak tartalmi elemei az adott szervezettől függnek. Ezért szükséges mind a bevezetés, mind a fenntartás-fejlesztés érdekében programot kidolgozni (amelyet egyébként anyagilag is támogat az unió). Miért ne vállalhatnának ebben úttörő szerepet a háromszéki önkormányzatok? — tette fel a kérdést az előadó, aki szerint a helyes önértékelés alapján működtetett minőségmenedzsment-rendszer lehet a szervezeti fejlődés egyik leghatékonyabb eszköze. (Ferencz)