Az intézményhez címzett minden értesítést, panaszt, beadványt – a közvetlen kontaktus elkerülése érdekében – elsősorban elektronikus úton kell közvetíteni (telefonon, e-mailen, WhatsAppon). Hétfőtől otthonról végzi a munkát az igazgatóság személyzete, az ügyfélfogadás csak telefonon zajlik (8–14 óra között a 0267 351 712, illetve a 0722 700 699-es számon), vagy interneten, az office-covasna@ansvsa.ro címen – tájékoztatott dr. Sikó-Barabási Sándor intézményvezető.

Szarvasmarha-útleveleket csak export esetén bocsátanak ki az exportőr cég elektronikus úton elküldött listája alapján. Az útleveleket szintén az exportőr képviselője (nem az állat tulajdonosa!) veheti át, hétfőnként 12–14 óra között. A szabadfoglalkozású állatorvosok is kizárólag elektronikus úton küldhetik be irataikat, a nyomtatványokat hétfőnként 12–14 óra között vehetik át. Minden más irat kibocsátását felfüggesztették.

Nem fogadnak mintákat analízisekre, kivételt képeznek az afrikai sertéspestis, madárinfluenza, kergemarhakór gyanúja miatt beküldött minták, illetve azon élelmiszerek mintái, amelyek forgalmazásához a vizsgálat eredménye nélkülözhetetlen.

A vágóhidak, feldolgozóegységek, raktárak állat-egészségügyi felügyeletét az igazgatóság szakemberei végzik. A hivatalos körzeti állatorvosi rendelőkben telefonos ügyeletet tartanak, a telefonszámok a körzeteknél ki vannak függesztve. A szabadfoglalkozású állatorvosok csak sürgősségi esetekben lépnek közbe.

A szárnyas- és sertésállományt érintő fertőző betegségek gyanúja esetén a szabadfoglalkozású állatorvosokat kell értesíteni, ők veszik fel a kapcsolatot az igazgatósággal. Ugyanez érvényes a vaddisznóállományra is – áll a dr. Sikó-Barabási Sándor által aláírt közleményben.