Ügyintézőknek álcázott, telefonon jelentkező csalók lophatják el adataikat.
Nagyfokú elővigyázatosság ajánlott, ha ügyintézői megkeresésnek mondott telefonhívás érkezik valakihez. A Nemzetbiztonsági Szakszolgálat Nemzeti Kibervédelmi Intézet MTI-hez eljuttatott közleménye szerint a telefonhíváskor a csalók jellemzően bankok, közműszolgáltatók ügyintézőinek adják ki magukat, és többféle módon próbálnak személyes adatokat (például születési adatokat, banki adatokat) megszerezni az állampolgároktól.
Egyes esetekben azt állítják, hogy egy pénzügyi tranzakció során hiba lépett fel, de előfordult az is, hogy csomagrendelés közben fellépő hibára hivatkozva kezdeményeztek adategyeztetést. A csalók az adathalász hívások során megpróbálják elhitetni a felhasználóval, hogy tényleg egy banki alkalmazottal beszélnek. A megtévesztéshez olyan telefonszámokat is felhasználhatnak, amelyek nagyon hasonlítanak az álcául használt szervezet eredeti telefonszámához, azzal csaknem azonosak.
A kibervédelmi intézet felhívja a figyelmet, hogy a pénzintézetek, közüzemi szolgáltatók nem kérnek be ilyen úton személyes adatokat a felhasználóktól. Azt javasolják, hogy ha valaki gyanús telefonos megkeresést kap, ne adjon meg személyes adatokat, szakítsa meg a beszélgetést, és az érintett szervezetet a honlapján található elérhetőségek valamelyikén tájékoztassa a hívásról.
