Ezzel a bejelentési lehetőséggel sürgős esetekben lehet élni, a hivatal példaként említi a képtelen összegű energiaszámlákat, a tévesen kiállított számlák ki nem fizetése miatt kezdeményezett lekapcsolást, illetve a fogyasztók egészségét veszélyeztető más szabálytalanságokat. A fogyasztóvédelmi felügyelők a sürgős üzenetek közül kiválasztják a hatáskörükbe tartozókat és kivizsgálják azokat. A fogyasztóvédelmi hivatal ugyanakkor hangsúlyozza, hogy a WhatsApp-üzenetek nem helyettesítik az írásos panaszokat. Ezeket továbbra is a megyei kirendeltségekhez kell benyújtani személyesen, illetve el lehet küldeni postán vagy elektronikus formában a reclamatii.anpc.ro webcímen elérhető formanyomtatvány kitöltésével. (Agerpres)