Az eddigiektől eltérő időpontokban kell lejelenteni a villanyáram-fogyasztást a szolgáltatónak, és a számla kiállítási ideje is módosul – tudatja az Electrica Furnizare. A cég azzal indokolja a változásokat, hogy informatikai rendszereik feljavítása február 15-éig elhúzódik, és addig bizonyos funkciók elérhetetlenné válnak az ügyfelek számára.
Az önleolvasás eredményét megyénként különböző napokban lehet bejelenteni, Kovászna megyében február 24–28-a között. Márciustól kezdődően a fogyasztás bejelentési időszakát a számlák is tartalmazni fogják.
A mostani módosítások nem okoznak zavarokat a villamos energiával, illetve földgázzal való ellátásban, akinek azonban kérdése, illetve panasza van, hétköznapokon 8–20 óra között a 0244 406 006-os normál díjas telefonszámon, az ügyfélfogadó irodákban vagy a számlán feltüntetett e-mail-címen léphet kapcsolatba a szolgáltatóval.
Fizetni ugyanúgy lehet, mint eddig, de a feljavítás idején néhány alkalmazás és funkció elérhetetlenné válik: a MyElectrica, az önleolvasás bejelentésére szolgáló zöldszám, az egységes online űrlap, az e-chat, az ügyfélfogadóknál (Info Kiosk/POS) való fizetés és a hívásközpont interaktív menüpontjai. Az ideiglenes korlátozások miatt a villany- és gázszámla a megszokottnál később, február 15-e után érkezik meg a fogyasztókhoz, a kifizetési határidő pedig a számlakibocsátás napjához igazodik. (demeter)
