Mai levelünkHova tűnt a magyar tudakozó?

2010. január 15., péntek, Nyílttér

Közösségünket érintő kérdésben lenne szükséges lépni. A volt állami telefonszolgáltató jó pár évig — a magyar távközlési miniszter idején született remek ötlet nyomán — működtetett magyar nyelvű tudakozót a 932-es számon, amely közvetlenül a magyar nyelven is beszélő ügyfélszolgálatoshoz kapcsolt. Mindenki emlékezhet, hogy a 2000 táján központosított (talán Bákóból működtetett) szolgáltatás mennyi nyelvtörést okozott, amikor magyarul nem beszélő ügyfélszolgálatosnak kellett magyarázni pl. a Csősz vezetéknevet betűnként...

Azonban a napokban változás állt be, átszervezték a szolgáltatást, és a korábbi román nyelvű tudakozó, a 931 új hívószáma 118 932 lett. Ára igen borsos, 2 lej körüli az első perc, utána 50 bani percenként. — És mi az új hívószáma a magyar nyelvű tudakozónak? — tettem fel a kérdést, először magamnak, aztán a telefonszolgáltató társaság ügyfélszolgálatosának. Erre azt a választ kaptam, hogy nincs új, közvetlen elérése a magyar nyelvű tudakozónak, a 932-nek. A jelenlegi eljárás tehát az, hogy közvetlen elérés nincs, és csupán a román ügyfélszolgálat hívása után, egyéni kérésre kapcsolják át a telefonálót a magyarul is tudó alkalmazottjukhoz. Tehát, ha az ember magyarul szeretne egy telefonszámot megkérdezni, akkor a következő lenne az eljárás: zene, hívásfogadás, üdvözlő szöveg, románul kifejezett kérés a magyar ügyfélszolgálatoshoz való átkapcsolásra, újabb zene, újabb hívásfogadás. Természetesen így a magyarul való tudakozódás igen drága és nyakatekert mulatság, mert az ember hosszú percekig fölöslegesen fizet, a kapcsolási díjat is kétszer fizettetik ki, és romántudás nélkül nem is boldogul.

Megoldás több is létezik. 1. A közvetlen szám visszaállítása. 2. Menürendszer bevezetése: Pentru limba română apăsaţi 1, Magyar nyelvű ügyfélszolgálat 2-es gomb. Szó szerint! Amerikában az angol és spanyol kétnyelvűség teljesen bevett szokás, és így hangzik: For English press 1. Para espanol numero 2. Tehát nem angolul biztatják az angolul nem tudó mexikóit, hogy nyomja meg a kettes gombot, hanem anyanyelvén.

És mit tehetünk mi, magyar fogyasztók? Mivel fontosnak tartjuk ezt a szolgáltatást, hívjuk fel minél többen az ingyenes 1930-as számon elérhető ügyfélszolgálatot, és kérjük nyomatékosan a 932 visszaállítását, azaz közvetlen számot a magyar nyelvű tudakozóhoz. Ha azt a homályos ígéretet kapjuk, hogy ,,dolgoznak rajta", akkor kérdezzünk rá, hogy melyik típusú megoldáson dolgoznak egész pontosan, és mi a határideje?

Zárójelben: a mobilszolgáltatók egyike is működtet magyar nyelvű ügyfélszolgálatot a 474-en. Érdemes használni, sokkal könnyebben eligazodik az ember. További információkat a magyar nyelvű ügyfélszolgálatok elérhetőségéről a www.nyelvijogok.ro oldalon lehet találni, a Dicsőségtábla menüpont alatt.

Molnár Zoltán, Sepsiszentgyörgy

Hozzászólások
Támogassa a Háromszéket! Önnek is fontos, hogy megbízható, hiteles forrásból tájékozódjék? Szeret elemzéseket, véleményanyagokat olvasni? Jobban meg akarja ismerni Székelyföld múltját, természeti, kulturális értékeit? Szívesen olvas a háromszéki művelődési életről, új könyvekről, színházi előadásokról? Szereti az alkotó emberekkel, vállalkozókkal, pedagógusokkal, sportolókkal készült interjúkat? A Háromszék napilapnál azért dolgozunk, hogy tartalmas olvasmányokat kínáljunk Önnek.
Ha Önnek is fontos a Háromszék, kérjük, adományával támogassa lapunk internetes kiadását.
Szavazás
Mit gondol, véget ér-e idén az ukrajnai háború?









eredmények
szavazatok száma 495
szavazógép
2010-01-15: Nyílttér - x:

Az utca hangja

KOPACZ ZOLTÁN, Csíkszereda. Már elmúltam 75 éves, de fiatal korom óta iszom a málnásfürdői Mária ásványvizet, és esküszöm erre a természeti csodára, ha úgy tetszik, Isten áldására. Legutóbb egy apró élelmiszerboltban lehetett kapni, de iparkodni kellett, ha az ember hozzá akart jutni, mert ládaszámra vitték, hamar elfogyott. Ez az áldott Mária borvíz azonban hónapok óta hiányzik az életünkből.
2010-01-15: Nyílttér - x:

Táncban az igazság?

Állítják a táncszakértők, néprajzosok, hogy a néptáncban benne van az illető nép lelkülete, jelleme, magatartása, vagyis minden nép úgy táncol, amilyen ő.