Gyengéről közepesre emelkedett a sepsiszentgyörgyi köztisztasági vállalat megítélése a köztudatban: három évvel ezelőtt még 6,19-es általánost kapott szolgáltatásaira a Tega Rt., idén a megkérdezettek válaszai alapján 7,22-es átlag alakult ki, és a 18 pontból csak egyetlenegyben, az alkalmazottak viselkedésében érzett romlást a lakosság. A nemrég elvégzett közvélemény-kutatást Tóth-Birtan Csaba igazgató értékelte a nyilvánosság számára.
Legkedvezőbben a befizetési módszereket értékelték az emberek: a 8,59-es minősítés a legmagasabb az 1-től 10-ig terjedő skálán (a cég ennyire nem elégedett a befizetési fegyelemmel), a legalacsonyabb, 6,20-as minősítésű pedig a kutyaürülék eltüntetéséért vívott küzdelem nehézségeit jelzi (ez a fizető kutyatulajdonosok és a kutyátlan járókelők számára is bosszúság). A tizenöt pontos szolgáltatási listán még két tétel marad a közepes szint alatt: az utcák téli takarítását 6,35-re, a nyárit 6,97-re osztályozták a helybeliek (a cégvezető szerint az aszfaltburkolat nélküli utcákban nem tudnak kielégítő eredményt felmutatni).
Az összes többi feladat ellátására – az utcák locsolására, a hulladékgyűjtés és -szállítás különféle módjaira, a köztisztasági őrség tevékenységére és a panaszok kezelésére is – 7-es fölötti átlagot kapott a vállalat, minden esetben nagyobbat, mint 2009-ben. Az egyetlen kivétel az alkalmazottak viselkedésére vonatkozik, ez három év alatt 7,72 pontról 7,55-re csökkent, amit a tavaly megduplázódott létszámmal magyaráznak; de nagyobb odafigyelést ígérnek, hiszen a felmérés szerint az ügyfelek többsége a pénzbegyűjtő személyzeten keresztül közli észrevételeit (panaszait vagy javaslatait) a céggel. A kérdőív a lakók hulladékgyűjtési szokásaira és elvárásaira is kiterjed: legtöbben műanyagot, papírt és üveget gyűjtenek szelektíven (a válaszolók 82, 72 és 53 százaléka), a túlsó végen pedig a komposztálás van, ez még a családi házaknál is ritka (városszinten 2 százalékos); többen gyűjtenének, ha közelebb vinnék a konténereket a tömbházakhoz, ez azonban nem megvalósítható, eddig mindenütt ellenállásba ütközött. A többség elégedett a Tega munkájával: 31–51 százalék nagyon, 26–40 százalék eléggé, 11–21 százalék kissé, 1–7 százalék elégedetlen, 2–12 százalék nagyon elégedetlen. A két határérték az egyes szolgáltatások megítélését jelzi, például a hóeltakarítással a válaszolók 31 százaléka nagyon elégedett (227 személy), 31 eléggé (232 személy), 21 kissé (159 személy), 7 elégedetlen (57 személy), 10 nagyon elégedetlen (71 személy), a befizetési rendszert illetően pedig a nagyon elégedettek aránya 51 százalék (374 fő), a nagyon elégedetleneké 2 százalék (12 fő). A közvélemény-kutatás során 740 lakost kérdeztek meg, a nemek, korosztályok, iskolázottság szerint a lakosság arányait nagyjából tükröző mértékben; a minta annyiban nem tökéletes, hogy az Őrkőn nem érdeklődtek, a családi házakban élő román nemzetiségűek pedig nemigen nyitottak ajtót, ezért a válaszok 85 százaléka a magyar lakosságtól származik.
