Sugásfürdőn nemrég egy hatodikos osztályközösség tanulta három napon át, hogyan oldja meg a hétköznapokat és az egymás mellett élést megkeserítő konfliktusokat. Garamvölgyi György, a magyarországi Bak község általános iskolájának igazgatója, kolléganője, Béresné Simon Eszter, valamint utóbbi férje és asszisztense, Béres Gyula ismertette a módszert, melyet iskolájukban alkalmaznak és tanítanak is heti egy órában. A módszert erőszakmentes kommunikációnak hívják, és Marshall B. Rosenberg, a humanisztikus pszichológia egyik terjesztőjének nevéhez fűződik. Csak gyakorlással  lehet elsajátítani. Lényege, hogy a megfigyelés és visszatükrözés segítségével megvizsgáljuk adott helyzetben a konfliktust, és tisztázzuk azt.
A zsiráfnyelv leegyszerűsítve azt jelenti, hogy együtt érzel magaddal és a társaddal, míg a sakálnyelv az agresszivitást rejti. Ha a személyek nem beszélik meg a konfliktusokat, megromlik a kapcsolat. A konfliktus pedig legtöbbször félreértések miatt alakul ki. A kommunikáció híd az emberek között, hogy helyreálljon a kapcsolat: „Nem azért jöttem – mondta Garamvölgyi –, hogy ítélkezzem, hanem hogy meghalljátok egymást.” Amikor semleges mediátor jelenlétében vissza kell mondani a történetet, rögtön megoldódik a konfliktus már azzal, hogy a felek meghallották a másik problémáját. Minél inkább ki tud állni valaki a maga igazáért úgy, hogy közben a másik érzését és szükségletét is figyelembe veszi, annál jobban rendezni tudja az életben a dolgait. Csodát tud művelni az, amikor a mediátor segítségével meghalljuk, amit a másik mondani akart. Sokszor a nemek mögött igenek rejtőznek. Szükséges az empatikus meghallgatás. A megoldás, a kibékülés után pedig jöhet a kézfogás.
Kiderült a szituációs játékok alatt, hogy a megértés nem egyenlő az egyetértéssel. Nem kell engedékenynek lennem, hogy kapcsolatban maradjak a másik emberrel. A céljaidon nem gázolok át, ha meglátom benned az embert. Technikailag ez azt jelenti: álljak ki magamért oly módon, hogy a másik érzései ne sérüljenek. A cél nem az, hogy egymást legyőzzük, hanem hogy mindketten győztesként álljunk fel az asztaltól! A gyerekek nagyon hamar megtanulják ezt. Jó és szükséges kimondani az érzéseket. Kicsi dologból lesz a nagy...
Néhány diák véleménye a kommunikációs tréningről:
Brigitta: „Az a véleményem, hogy jobbak leszünk ezáltal, mert sokszor voltak viták, összevesztünk mindenhol (otthon, osztályban). Jó barátságok mentek tönkre, mert nem tudtuk kezelni. Most reménykedünk, hogy jobb lesz.”
Kata: „Szerintem nagyon hasznos volt, mert lehet alkalmazni táborban, otthon, iskolában. Ezzel sok konfliktust le lehet rendezni. Nagyon örülök, hogy itt lehettem. Az oszink elhozott, és megtanították nekünk a mediálást és az alkalmazását. Nagyon tetszik ez a módszer.”
Ábel: „Én a múlt évben már voltam Balatonalmádin ilyen táborban. Ez a tech­nika nagyon hasznos, mert veszekedés nélkül beszéljük meg a konfliktusokat és a furcsa helyzeteket. Ilyen­kor mindenki együtt foglalkozik, függetlenül attól, hogy milyen típusú ember.”
Huni: „Örülök, hogy eljöhettem, megtanulhattam, hogyan kezeljem a konfliktusokat. Ezután könnyebb lesz kimásznom belőle, megoldhatom egyedül, anélkül, hogy szólnék az oszinak, és akárhol hasz­nát tudom venni. Sok min­dent tanultam: azt, hogy érzések nincsenek szükségletek nél­kül; az ítélkezés nélküli ész­lelést, amikor le kell győzni önmagadat.”
Garamvölgyi György és Béresné Simon Eszter délután a szülőknek tartott tréninget Sepsiszentgyörgyön a Székely Mikó Kollégiumban. Személyiségerősítő tesztet osztottak ki, és az empatikus meghallgatás új technikáit tanították. Meséltek arról, miként indult el a Martin Seligman alapította pozitív pszichológiai irányzat. A professzor és munkatársai által végzett kutatások és önismereti tesztek már mindenki számára elérhetőek.
A Marshall Rosenberg által megalkotott erőszakmentes kommunikációban olyan lehetőségek rejlenek, melyek segítenek jobban megértenünk emberi kapcsolatainkat, önmagunkat és a másik embert. Egy békétlen világban a béke eszköze lehet, ha megtanulunk élni vele és használni a mindennapokban.