Kurtuly Zsolt így mesélte a történteket:
− Nyolc hónapja kicserélték a villanyórát, addig is száz lej alatti számlákat fizettünk, azután 50, 70, 24 lejes számlák jöttek. Kifizettük, vártuk a leolvasást, de nem láttunk senkit, aki ezért jött volna. Egyszer volt egy áramszünet, akkor leállt az óra, nem indult újra, szóltunk a szolgáltatónak, kiküldtek valakit, aki azt mondta, hogy nem jó a kommunikációs rendszer, ki kell cserélni az órát. Azután még egyszer kijött ugyanaz a szerelő, ugyanezt mondta, de az óra maradt. És később megkaptuk a 2100 lejes számlát, holott a fogyasztásunkat csökkentettük az elmúlt évben, mindenhol takarékos égőt szereltünk fel.
Kimentünk a vállalat Daczó utcai pénztárához, hogy valami nincs rendben, elküldtek az Oltmező úti székházba, ott azt mondták, semmi gond, az óra „megszökte magát”, majd küldenek egy embert. Kijött ugyanaz a személy, aki kétszer már járt ott, azt mondta, az óra jó, nem veszi le, csak a kommunikációs rendszert kell kicserélni. Mondom, hogy ezt már hallottuk, mikor cserélik ki? Hamarosan...
Visszamentünk a pénztárhoz, ott írattak egy kérést, és ez alkalommal megtudtuk, hogy évente egyszer jogunk van ingyenes ellenőrzést kérni a villanyórára. Leadtuk a kérést, és azt ígérték, hogy ellenőrzik az órát. Március 7-én valóban el is vitték, az eredményt tíz nap múlva tudatják, de megmondták előre: ha nincs baj a műszerrel, ki kell fizetni a 2100 lejt. Április 3-ig van határidő, annyi engedményt még kaphatunk, hogy három részletben törlesszünk. Hát legalább nyolcfelé oszthatták volna, mert mi nem tehetünk arról, hogy nyolc hónapig nem olvasták le az óra állását, csak kapásból számláztak...
Sepsiszentgyörgyön tavaly decembertől online módon olvassák le a fogyasztást, tehát nem járnak ki házhoz a szolgáltató alkalmazottjai – szögezte le már az elején az Electrica Rt. megyei vezetője, Józsa Csaba. Közölte: a jelzett esetet nem ismeri, de ki fogják vizsgálni, ha az ügyfelek panaszt tesznek. Ha a cég hibájából számláztak nagyobb fogyasztást, akkor nem kell kifizetni, de az nem igaz, hogy nyolc hónapig nem olvasták le az óra állását, mert ha ezt hat hónapon keresztül nem tudják megtenni, akkor megszakítják az áramszolgáltatást. Amikor kicserélik a villanyórát, minden esetben leírják az állását, újabban le is fényképezik a régi és az új műszert is, és típusnyomtatványt töltenek ki az ügyféllel együtt. A fogyasztókkal kapcsolatban álló alkalmazottak jól képzett, válogatott szakemberek, legalább tízévi tapasztalat és magatartásbeli megfelelés kell ahhoz, hogy ilyen munkakörbe helyezzék őket – magyarázta. Az igazgató szerint az új fogyasztásmérő rendszer jól működik, de nem hibátlan, előfordul – nagyjából ezerből egy esetben –, hogy az óra „megfut”, és többet mutat, ez azonban tisztázható.