Vállalatunk toleráns az anyagi nehézségekkel küszködő fogyasztóival szemben, így számukra a számla törlesztéséhez részletfizetési lehetőséget biztosítunk. A fogyasztóknak kiállított számla tartalmazza a víz- és szennyvízszolgáltatást is, így a számla kifizetésének elmulasztása mindkét szolgáltatást érinti.
A Közüzemek Rt. szerződéses viszonyban áll fogyasztóival, amely kimondja, hogy a számla kifizetésének kötelezettsége a fogyasztókat terheli. Eszerint – és a törvény értelmében – több lehetőséggel élhetünk, ha a fogyasztó nem törleszti tartozását.
Első lépésként fizetési felszólítást intézünk a fogyasztó felé. Amennyiben a fogyasztó ezután sem egyenlíti ki számláját, jogi úton járunk el, amely során egyszerűsített bírósági végzéssel a végrehajtó behajtja az elmaradt összeget, illetve a peres eljárás során felmerülő valamennyi költséget. Legvégső esetben vízelzárást eszközölhetünk. Ez az eljárás magánházak esetében könnyen kivitelezhető, azonban a tömbházakban a fő vízórát kell elzárnunk, így az adott tömbház valamennyi lakrésze vízszolgáltatás nélkül marad. Habár jelenleg – a koronavírus miatt – nem végzünk vízelzárást, a járványállapot lejártával ezt újra elkezdhetjük.
A július 21-ei ivóvízgonddal kapcsolatosan a kézdivásárhelyi fogyasztók tudomására hozzuk, hogy a Gyárak utcában bekövetkezett csőtörés okozta vízkiesést – amelyet az adott időben a fogyasztókkal közöltünk a vállalat közösségi oldalán – súlyosbította a vízbefogó rendszeren tapasztalt áramkiesés, ez a két víztartály leürülését eredményezte, mindezek másnap reggelig tartó nyomásproblémához vezettek. Jelenleg a tartályokban elegendő vízmennyiség található, a hálózati nyomás helyreállítása folyamatban.
A gondok orvoslása céljából a kézdivásárhelyi csapatot július elejétől egy sepsiszentgyörgyi hálózati monitorozásban jelentős tapasztalattal rendelkező szakemberünk erősíti.
A Közüzemek Rt. vezetősége
