A Közüzemek Rt.-hez elsősorban Kézdivásárhelyről érkezett sok panasz, hogy nem tudják telefonon bejelenteni a vízóra állását. A megadott szám a legtöbbször foglalt, ugyanis a szolgáltató alkalmazottjai egyszerre csak egy emberrel tudnak beszélni. Van más megoldás is – közölte a szolgáltató. „Azt szerettük volna, hogy legyen egy egyszerű, 21. századi megoldásunk az óraállás jelentésére, amely a nap 24 órájában elérhető, így nem az ügyfeleknek kell alkalmazkodniuk hozzánk. Ez a honlapunkon, a https://apacov.ro/ címen el is érhető: van ügyfélfiók, ahol regisztráció után bárki jelentheti a vízóra állását” – fejtette ki Kozsokár Attila, a Közüzemek Rt. vezérigazgatója.

Mint megtudtuk, három módozat szerint állítanak ki számlát: a kollégáik által történt leolvasás, az ügyfél által beküldött jelentés, illetve becslés szerint. „A becslés miatt is kaptunk reklamációt, az ügyfelek arra panaszkodtak, hogy sokkal kevesebbet fogyasztottak, mint a becsült mennyiség. Ez sajnos ennek a módszernek a hátránya, viszont ezt is ki lehet kerülni azáltal, hogy a leolvasási időszakban jelentik a fogyasztást” – mondta el Kozsokár Attila.

A Közüzemek Rt. újítások bevezetésére is készül: telefonos alkalmazást szeretnének kifejleszteni, amely nemcsak a vízóra állásának lejelentésére biztosít lehetőséget, hanem értesíti a fogyasztót a számlázási időszak megkezdéséről, a számla kiállításáról, illetve a befizetés közelgő határidejéről.