Ugyanakkor szeretném felhívni az utasok figyelmét arra, hogy nekik sem áll jogukban kiabálni a buszvezetővel és szidni őt. Nem akarok a sofőrök védelmére kelni, megvan a maguk hibája, de sajnos, az utasok is sok esetben nekik ugranak (főleg akkor, amikor nincs igazuk), ilyenkor kiabálnak velük, szidják őket és a vállalatot, fenyegetőznek. Ezt saját tapasztalatból tudom, hisz nagyon sokat buszoztam azért, hogy lássam és tudjam, mi történik a vonalakon.
Sajnos, rossz információkkal szolgáltak Önnek valahol (de biztos, nem ott érdeklődött, ahol hiteles információkat kaphatott volna), a régi típusú 1,3 lejes jegy (rózsaszín) már fél éve nem érvényes. 2011. július 16-tól csak az új típusú jegyek érvényesek. Ezt folyamatosan közöltük az utazóközönséggel a helyi sajtón, a rádiókon keresztül, és saját honlapunkon is. Ki kellett cserélni a régi jegyeket új, biztonsági elemekkel ellátottakra, mert több forrásból származó információk szerint hamisították azokat. Az igaz, hogy ma is árusítunk 13 lejes jegytömböt, de nem a régi modellt, amivel Ön szeretett volna utazni.
Az autóbuszon az egyutazásos jegy ára 3 lej, ezt – ugyanúgy, mint a többi tarifát is – tanács­határozat szabályozza. Tehát az érvényben lévő szabály szerint a sofőrnek nem kellett volna "rendes" árú jegyet adnia Önnek a buszon, hanem 3 lejest.
Ha a sajtóban nyilatkozik, akkor nem kellene olyan információkra támaszkodnia, amelyek nem hitelesek (annál is inkább, hogy Ön egész éle­tében törvényekkel dolgozott!), mert negatívan befolyásolhatja a cégünkről alkotott közvéleményt, vagy ronthatja azt, és így akarva-akaratlan kárt okoz nekünk.
Tudatában vagyok annak, hogy még sok a tennivaló, de teljes erőbedobással dolgozunk azért, hogy kényelmesebb, pontosabb, civilizáltabb és nem utolsósorban olcsó közszállítást biztosítsunk városunk lakóinak, és nem csak.

Tisztelettel:
Tittesz Zoltán,
a Multi-Trans Rt. igazgatója